1. Periodo per Resi e Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
La richiesta deve essere presentata entro il periodo indicato e sarà gestita secondo le condizioni e le procedure previste dalla presente Politica di Reso e Cambio.
2. Diritto di Recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione in modo chiaro tramite e-mail o altro canale di contatto disponibile, indicando i dati necessari per identificare l'ordine.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa disponibile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione della prova della spedizione, se precedente.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo quando diversamente previsto dalle condizioni applicabili o quando abbiamo accettato di sostenerli.
3. Condizioni per il Reso Commerciale
Al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso, il nostro periodo commerciale di reso consente di richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
È possibile richiedere un reso quando il prodotto ricevuto presenta una delle seguenti condizioni:
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Danni o problemi visibili al momento della ricezione.
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Problemi di qualità che compromettono il normale utilizzo del prodotto.
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Odori anomali persistenti, differenze di colore significative o caratteristiche non corrispondenti alle informazioni indicate nella relativa pagina.
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Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
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Reso senza indicazione del motivo, entro il periodo commerciale previsto e secondo le condizioni applicabili.
4. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattarci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento, il motivo della richiesta e, quando necessario, fotografie o video del prodotto.
La richiesta sarà verificata sulla base delle informazioni ricevute. In caso di approvazione, comunicheremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo al quale inviare il prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni comunicate e utilizzando l'etichetta di reso fornita.
Dopo la ricezione, verificheremo le condizioni del prodotto e la corrispondenza con la richiesta. In caso di esito positivo, procederemo con il rimborso secondo le condizioni applicabili.
5. Procedura di Cambio
Per richiedere un cambio, contattarci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento, il motivo della richiesta e, quando necessario, fotografie o video del prodotto.
Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il nuovo articolo verrà preparato per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Rimborso
Quando il rimborso viene approvato nell'ambito della procedura commerciale di reso, l'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, tramite il conto associato alla carta Visa o MasterCard utilizzata per il pagamento.
Dopo l'elaborazione del rimborso, prevediamo che l'importo venga accreditato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono dipendere dall'istituto che ha emesso la carta e dai relativi tempi di elaborazione.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo il periodo indicato, è possibile contattarci per verificarne lo stato.
7. Costi di Restituzione
Per i prodotti che presentano danni, problemi di qualità, odori anomali persistenti, differenze di colore significative o che non corrispondono all'ordine ricevuto, i costi di restituzione saranno a nostro carico secondo le istruzioni comunicate.
Per un reso commerciale richiesto senza indicazione del motivo, i relativi costi di restituzione saranno a carico del cliente.
Per l'esercizio del diritto di recesso, si applicano le condizioni relative ai costi diretti della restituzione indicate nella sezione dedicata al diritto di recesso.
8. Etichetta di Reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso destinata alla procedura di restituzione.
L'etichetta deve essere utilizzata secondo le istruzioni comunicate. Se l'etichetta non è disponibile o non può essere utilizzata, contattarci prima di procedere alla restituzione.
Il prodotto non deve essere inviato a un indirizzo diverso da quello comunicato per la specifica procedura.
9. Verifica del Prodotto
La verifica viene effettuata dopo la ricezione del prodotto restituito e sulla base delle informazioni indicate nella richiesta di reso o cambio.
Quando richieste, le fotografie o i video devono mostrare in modo sufficientemente chiaro il prodotto e il problema segnalato.
Prima di procedere alla restituzione, attendere la conferma della richiesta e le relative istruzioni.
10. Contatti
Adresse : 4317 Dryden Ave, Saint Louis, MO 63115, US
Téléphone : +1 (314) 352‑8462
Courriel : team@darianoriyrona.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)